Dans la Manche, une pharmacie propose des téléconsultations avec des spécialistes … sans passer par le généraliste

Depuis septembre 2018 et le remboursement de la téléconsultation par l’Assurance maladie, différents acteurs y ont vu l’occasion de proposer des solutions contre la pénurie de médecins : professionnels de santé, élus locaux mais aussi différents acteurs privés.

Dans la Manche, aux Pieux, c’est désormais la pharmacie des Caps qui dans ses nouveaux locaux, propose depuis le 15 avril de la téléconsultation avec des spécialistes. La pharmacie fait équipe avec la start-up spécialisée en téléconsultation, Qare. Le patient se crée un compte et prend directement rendez-vous en ligne sur le site de Qare, parmi une trentaine de spécialistes dans toute la France. Il se rend ensuite à l’heure et au jour du rendez-vous à la pharmacie des Caps, où un local privé est mis à disposition pour la consultation à distance. Un pharmacien peut accompagner le patient s’il le souhaite « dans des démarches de diagnostic rapide ou sur demande du médecin », précise le quotidien La Presse de la Manche dans son article. Le paiement s’effectue à l’avance par carte bancaire sur le site web. « L’objectif n’est pas de concurrencer nos médecins généralistes mais d’apporter une activité complémentaire, comme réduire les délais d’attente surtout avec les spécialistes. Ou en période estivale, quand les vacanciers n’ont pas de médecin dans la région », explique Hélène Tesson titulaire de la pharmacie.

Sauter la case généraliste

En théorie l’avenant 6 qui régit la téléconsultation ne prévoit pas de passer outre le médecin généraliste, puisque le patient doit être orienté par son médecin traitant et connaître le médecin consultant et avoir bénéficié d’une consultation physique au cours des 12 derniers mois.
Mais des exceptions existent, dans le cas de patients âgés de moins de 16 ans ou d'une consultation en accès direct pour certaines spécialités (gynécologie, ophtalmologie, stomatologie, psychiatrie, pédiatrie). Mais aussi pour ceux n’ayant pas de médecin traitant ou s’il n’a pas pu les recevoir à temps par rapport à leur état de Santé.
Mais un dispositif comme celui des Pieux, fait déjà enrager certains médecins sur les réseaux sociaux.

Faire du fric...
Donc le parcours de soin on s’en fout, le courrier du médecin traitant on s’en fout.
Tu va chez le pharmacien et tu consultes direct un specialiste qui ne te connais en rien et n’a pas d’element de ton medecin n’importe ou en France https://t.co/PqBiWONbpw

— DrMartyUFML-S (@Drmartyufml) 25 avril 2019

Le dispositif est pour l’instant en phase expérimentale mais si elle s’avère positive, l’officine pourrait acquérir des objets connectés pour développer cette pratique.

La description du dispositif ne dit toutefois pas si une fois la consultation faite, le patient a possibilité d’aller chercher sa prescription dans une autre pharmacie …