Chiffre d’affaires : 1 milliard d’euros

ORANGE FAIT AUJOURD’HUI près d’un milliard d’euros de chiffre d’affaires sur l’ensemble du secteur santé. Un chiffre que Thierry Zylberberg, directeur d’Orange Healthcare, espère doubler dans les cinq ans à venir. En quatre ans, la stratégie santé d’Orange s’est affinée. « Notre métier, c’est de transporter et d’héberger les données médicales et de travailler avec des partenaires, souligne Thierry Zylberberg, nous sommes au centre de cette évolution de la santé. » Orange se félicite d’avoir obtenu en octobre dernier l’agrément du ministère de la Santé pour l’hébergement des données de santé. Ce qui permet, par exemple, à l’opérateur de participer aux côtés de GE Healthcare au projet « région sans film » de l’ARS Île-de-France, en archivant comptes-rendus et images dans le « cloud » (en ligne). Les premiers déploiements ont eu lieu à l’hôpital Simone-Veil et à l’Institut Gustave-Roussy. Le portail région sans fil offrira par la suite un accès au médecin traitant via sa CPS.

La connexion des professionnels de santé (médecins, pharmaciens, personnel hospitalier) représente les deux tiers des activités d’Orange Santé qui a équipé 1 000 lits de terminaux multimédias. Des discussions sont en cours avec des laboratoires pharmaceutiques pour la mise en ligne d’essais cliniques. Le relais de croissance identifiée pour les années à venir, c’est l’« accompagnement de la santé » (actuellement 20 % du CA) : télésurveillance des maladies chroniques comme le diabète ou les troubles du sommeil, la télédialyse, la téléexpertise en anatomopathologie (en collaboration avec Tribvn). « Le problème de la prise en charge de ces actes n’est pas encore résolu. »

Enfin, le troisième secteur « Prévention-Bien-être » (10 % du CA), tourné vers le grand public, a été marqué par l’entrée au catalogue des téléphones Doro vendus à 100 000 exemplaires. Avec de plus en plus d’abonnements aux services de Mondial Assistance. Présent dans 15 pays, Orange Healthcare se développe à l’international avec des services adaptés qui vont du télésuivi de l’arythmie cardiaque à distance aux États-Unis au suivi de grossesse sur téléphone mobile en Égypte. En Grande-Bretagne, Orange fournit au NHS un service de SMS bidirectionnel pour le rappel de rendez-vous. Le patient doit répondre confirm ou cancel et le taux de rendez-vous manqué (jusqu’à 20 %) est tombé à zéro.