Le médiateur de la République intervient, les responsables se renvoient la balle

Après que des associations de consommateurs se sont émues de la taxation, en l’absence de toute information préalable, des appels téléphoniques (11,2 centimes d’euros de mise en relation, puis 15 centimes d’euros la minute) adressés à des patients hospitalisés, le médiateur de la République s’est emparé du dossier. Avec son intervention ont été interrogés en cascade le secrétaire d’État chargé de l’Industrie et de la consommation, l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (ARCEP) puis, finalement, la ministre de la Santé à qui Jean-Paul Delevoye a demandé de réexaminer « les modalités de collaboration entre établissements de santé et opérateurs de téléphonie, pour une plus grande transparence des coûts intermédiaires et une modération des tarifs ».